Podmínky přepravy

Přepravní podmínky služby Senior Taxi EU (nedotovaná služba)

Tyto přepravní podmínky stanovují pravidla pro využívání služby Senior Taxi EU, která je provozována na komerční bázi. Cílem je poskytovat spolehlivou a bezpečnou přepravu seniorů a osob se sníženou mobilitou bez přímé finanční podpory z veřejných rozpočtů, a proto musí být soběstačná.

1. Kdo může službu využívat?

Službu mohou využívat:

Osoby ve věku 65 let a starší.
Držitelé průkazů ZTP nebo ZTP/P a OZZ bez ohledu na věk.

Při první jízdě může být požadováno řidičem předložení platného občanského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti k ověření věku, průkazu ZTP/ZTP/P nebo průkazu OZZ.

2. K čemu je služba určena?

Služba Senior Taxi EU je primárně určena pro:

Cesty k lékaři, do nemocnice, lékárny.
Návštěvy úřadů, pošty, banky.
Nákupy a vyřizování nezbytných záležitostí.
Cesty do domovů seniorů nebo klubů seniorů.
Jiné účely po dohodě s dispečinkem.

Důležité: Služba nenahrazuje sanitku a není určena pro přepravu ležících pacientů, osob s akutními zdravotními problémy vyžadujícími lékařský dohled nebo osob s nakažlivými chorobami. Řidič má právo odmítnout přepravu, pokud by to ohrozilo bezpečnost řidiče, ostatních cestujících nebo vozidla.

3. Jak si jízdu objednat?

Objednávka: Jízdy se objednávají telefonicky na dispečinku Senior Taxi EU na čísle +420 608 268 308 nebo přes aplikaci.

Doba objednání: Jízdu je lepší objednat minimálně 3-4 dny předem. Pro ranní jízdy (do 9:00) doporučujeme objednávat s předstihem alespoň 48 hodin. V naléhavých případech se pokusíme vyjít vstříc i s kratší dobou objednání, ale nelze to zaručit. Při zpáteční cestě můžete objednávat jízdu i tzv. na „hned“ tedy zavolat na dispečink, že chcete odvézt domů.

Informace pro objednání: Při objednávce prosím uveďte:

Vaše jméno a příjmení.
Přesnou adresu nástupu a cílovou adresu.
Požadovaný čas odjezdu.
Zda cestujete sami nebo s doprovodem (počet osob).
Informaci o potřebě převozu kompenzačních pomůcek (např. chodítko, skládací invalidní vozík) nebo větších zavazadel.
Případné specifické požadavky (např. nutnost asistence při nástupu/výstupu).

Změna nebo zrušení: Změnu nebo zrušení jízdy je nutné nahlásit na dispečink co nejdříve, nejpozději však 24 hodin před plánovaným odjezdem. V případě zrušení jízdy méně než 3 hodiny před odjezdem může být účtován storno poplatek.

Čekání na klienta: Řidič na sjednaném místě vyčká až 15 minut od dohodnutého času odjezdu. Po uplynutí této doby má řidič právo odjet a jízda může být účtována v plné výši.

4. Ceny a platba

Protože služba není dotovaná, její ceny jsou stanoveny tak, aby pokryly veškeré provozní náklady a zajistily udržitelnost služby.

Ceník: Aktuální ceník je k dispozici na webových stránkách služby www.seniortaxi.eu

Obvykle je ceník nastaven následovně:

Základní jízdné: Tarif Senior 24 Kč/km

Jízdné mimo Prahu: Tarif mimo Prahu účtujeme 18 Kč/km.

Doprovod: Klient může být doprovázen jednou osobou. Za doprovázející osobu klientovi neúčtujeme žádný poplatek.
Čekací doba: Poplatek za čekání na klienta účtujeme dle ceníku.
Příplatek za specifické požadavky: V případě potřeby nadstandardní asistence, převozu objemných zavazadel nebo neskladných kompenzačních pomůcek (které přesahují běžný rámec), může být účtován individuální příplatek.

Platba: Platba probíhá v hotovosti nebo kartou přímo u řidiče po dokončení jízdy. Jízdné je možné hradit také dobíjecím kupónem.

5. Přeprava zavazadel a pomůcek

Zavazadla: Klient si může s sebou vzít běžná příruční zavazadla, která nepřekračují kapacitu vozidla a neohrožují bezpečnost přepravy.
Kompenzační pomůcky: Vozidlo je vybaveno pro přepravu skládacího invalidního vozíku nebo chodítka. Tuto potřebu je nutné nahlásit již při objednání jízdy.
Zvířata: Přeprava zvířat je povolena a je zpoplatněna dle dohody.

6. Reklamace a stížnosti

Veškeré reklamace nebo stížnosti týkající se kvality služby, chování řidiče nebo účtování je nutné nahlásit na dispečinku Senior+ telefonicky na čísle +420 608 268 308 nebo e-mailem na info@seniortaxi.eu do 24 hodin od vzniku události. Všechny podněty budou prošetřeny a vyřízeny v co nejkratší době.
Dispečink neodpovídá za případnou újmu zákazníka v případě nepřistavení vozidla na místo vyzvednutí, pokud zákazník necestuje s dostatečnou časovou rezervou pro případ, že by bylo nutné přistavit náhradní vozidlo (např. z důvodů poruchy vozidla).
Vyhrazujeme si právo v případě on-line objednávky v nevyhovujícím termínu nebo času z důvodu vytíženosti vozů, tuto jízdu odmítnout.

Děkujeme, že využíváte služeb Senior Taxi EU a podporujete tak udržitelnost této důležité přepravní možnosti pro seniory a osoby se sníženou mobilitou.